信访宣传进社区。把法律和信访知识送进社区，送到居民手中，是社区解决信访问题的又一个有效“法宝”。社区的许多群众在生活中遇到了麻烦，在自己没有办法解决的情况下，对有没有必要上访，怎样上访才合法，往往并不知晓。所以，社区的干部要把法律知识和信访知识送进社区，目的通过依法规范信访工作，让社区居民依法信访，建设和谐社区，打造平安社区。社区信访工作人员还组织社区居民举办各种形式的法律、法规、信访等知识宣传、有奖竞赛活动，使居民懂得了如何通过正当、合法的途径维护自己的合法权益。

解决问题在社区。今年社区管理中心为居民解决了40余件纠纷，积极组织信访工作人员、社区干部等部门工作人员赶到现场进行调解，耐心的劝导，控制局面。信访工作进社区，目的就是要把矛盾解决在社区，解决在基层。在实践中我们感到，受理的社区信访案件大多数是涉及到居民切身利益的，比如房屋拆迁、老城改造、低保福利等等，有的不在社区工作范畴内，为此社区建立了“明确责任、分工负责、政法委协调、归口办理”的工作机制，以整合各方力量，解决问题。