今年以来，余家坪镇认真贯彻落实市纪委监委纪检监察信访工作部署和要求，高度重视初信初访和矛盾纠纷的排查化解工作，信访整体工作成效明显，群众来人访、来电访、来信访、网上信访等数量骤减，群众满意度也大幅度提升。

上下联动，齐抓共管。镇党委、政府严格落实信访责任制，进一步明确镇、村两级维稳第一责任人，做到上下共同配合，层层压实责任。建立健全信访对象稳控包保责任制，及时掌握信访维稳对象动态，为做好关键时期的信访稳定工作奠定了坚实基础。

加强宣传，营造氛围。利用广播、电子显示屏、散发传单、微信群转发等多种形式，积极向农村群众宣传普及法律知识，制定信访人信访条例，教育群众知法守法，引导群众按照合法途径反映自身诉求。

健全制度，细化流程。以《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》为依据，细化业务办理流程、健全完善完善初信初访办理工作机制，进一步规范信访事项受理、告知、办理、答复等环节。认真做好群众来信、来访登记受理工作，在着力提高初信初访及时受理率、按期办结率的同时，不断提高群众满意率。

加大排查，因地制宜。各片区干部深入到各村开展拉网式矛盾纠纷排查，按照网格化和“属地管理”的原则，做到“村不漏户、户不漏人”。对重点区域、重点群体、重点人员加大摸排力度，及时梳理摸排发现的问题与隐患，做到“底数清、情况明”。对不同的问题要具体问题具体分析，用不同的方法帮助来访群众解决问题，做到“小事不出村、大事不出镇”。

严明纪律，从严查处。建立初信初访快速处理工作责任制，对属于镇纪委受理的及时受理，属于政府信访的问题移交相关片、村，明确责任人和办理时限要求。对工作失职，造成不良影响的个人，视情况严重程度，实行责任倒查，严肃追究有关人员责任；对群众反映属实的问题要从严查处，严肃追责，不断提高群众满意度。